Описание бизнес-процессов компании

Бизнес-процесс – это логическая последовательность определенных действий человека (или нескольких человек) в компании/организации, нацеленные на достижение целей.

Описание бизнес-процесса – это описание последовательности действий сотрудников при выполнении определенных действий в графическом и текстовом виде с целью регламентации действий в коллективе, анализа и оптимизации их последовательности.

Моделирование бизнес-процессов позволяет решить две задачи:

  • изучение бизнеса;
  • обеспечение наглядности.

Рекомендуемая последовательность действий:

  1. Собираем участников процесса;
  2. Собираем входящую информацию, необходимую и достаточную для запуска процесса;
  3. Собираем используемые системы;
  4. Определяем ожидаемый результат;
  5. Собираем последовательность действий, которые выполняет человек;
  6. Вычленяем условия;
  7. Описываем всю собранную информацию в графическом виде в удобной нотации.